≫ EDIT

2008.09.08 Mon

アルカリイオン水生成器の修理

ナショナルのアルカリイオン水生成器から漏水。
他のお店に問い合わせたら、
修理に一ヶ月ぐらいかかると言われました。
水彩工房で修理してもらえますか？


　お客様からの質問　

クリナップのシステムキッチンに、ナショナル製の浄水器（アルカリイオン水生成器）をつけています。
最近、ポトポト水もれがするようになったので、取り扱い説明書に掲載されていた、ナショナルの部署に電話をしましたが、修理に一ヶ月もかかるといわれました。
そんなには待てません。
水彩工房で修理してもらえないでしょうか。


　水彩工房からの回答　

大変申し訳ないのですが、メーカーに関わらず「アルカリイオン水生成器」の修理は、当方では出来かねます。※当方からメーカーメンテナンス依頼をかけさせていただくようになります。

05年に、薬事法が改正となり「アルカリイオン水生成器」は「医療機器」の分類に該当することになりました。
その後、06年にまた改正があり、TOTOのアルカリ７は「管理医療機器」として扱われることなりました。※少し規制が緩和されました。
この区分に関しては、各メーカーの各商品ごとに異なるようです。
肝心なのは、医療機器の分類として扱われている、ということです。資格をもった技術者にしか、修理が許されないのです。

そのため、アルカリ系浄水器はお客様ご自宅での修理はできかねます。
一度引き取らせていただいて、工場におくり、工場で修理をして、お客様のもとへお返しする運びとなります。

大変申し訳ないのですが、これに反しますと「薬事法違反」となりますので、ご了解いただきますようお願い致します。

≫ EDIT

2007.10.27 Sat

壁排水のPトラップ部品

お客様からの質問

我が家の洗面所の排水トラップ部分（銀色のパイプで壁排水です）が、腐食し水漏れするようになりました。
トラップの、一番壁側のパイプです（壁に刺さっているところ）。
この部分だけ購入することはできますか？





水彩工房　福山東店から回答

トラップは基本、1セットごとのご案内をしておりますが、他部分に破損がない場合は、部分的な交換は可能です。
※但し、パッキン類は一度外すと使いものにならない場合が多いので、他部分でも取替えをお勧めします。

ところでお客様がお使いの洗面所ですが、使用年数はどれぐらい経過していますか？
３０年近く経っているような場合、壁排水はお客様ご自身での修理が難しい場合があります。

壁にささっている部分ですが、古いものはハンダ止めがしてあります。
※最近のものはVCパッキンというパッキンで止めてあります。
ハンダで留めているので、トーチかなにかでハンダを溶かし、やりなおす必要があります。

その場合、配管もかなり古くなっていると思いますので、安易に触らないことをお勧めします。
※パイプの向こうは配管です。パイプ交換で下手をすると配管をいためます。

判断が難しいですので、お近くの水彩ショップにお問合せください。

≫ EDIT

2007.08.18 Sat

清水器付き水栓のパッキンを紛失

お客様からの質問

TOTOの清水器（浄水器）内蔵型水栓金具を使っていますが、今日カートリッジを交換しようとしたところ、カートリッジの下にあるパッキンが紛失していました。
たぶん、前回のカートリッジ交換の際、誤って捨ててしまったのだと思うのですが、、、
このパッキンだけ購入は可能でしょうか？


水彩工房　福山東店からの回答

TOTOの清水器付水栓をご使用との事ですが、型番が分かりますか？
本体型番が分からない場合は、どんな形の水栓か、ケータイカメラで撮影の上、お近くの水彩ショップ各店にお立ち寄りください。




上記写真のような水栓でしょうか？
この場合、カートリッジの下に硬いパッキンが一枚入っています。
カートリッジ交換の際、古いカートリッジにくっついてしまって、そのまま気づかず捨ててしまう場合があります。




このパッキンは購入可能ですので、お近くの水彩ショップにご来店ください。

※ご注意※
あまり頻繁に問合せのあるパッキンではありませんので、在庫を持っていないお店がほとんどだと思います。
店頭にない場合はお取り寄せになりますので、あらかじめご了承ください。取り寄せ送料が必要な場合もあります。

≫ EDIT

2005.07.11 Mon

蛇口のパイプがとれました

【お客様からの質問】
蛇口のパイプが外れてしまいました。
キッチンについている、シングルレバー混合栓のパイプの取替えをしたいのですが、ＴＯＴＯの品番ＴＫＪ３０Ｘでナットの部分がプラスチックです。
市販のパイプは、ステンレスのナットが付いていますが取替えできるでしょうか。


【水彩工房（福山東店／平岡設備工業）からの回答】
この度は再びのお問い合わせ、有難うございます。
平岡設備（水彩工房　福山東店）です。

さてTKJ30シリーズをお使いとの事。
こちらの商品はナットの無い、『ワンタッチスパウト』タイプの商品になるかと思います。

ワンタッチスパウトにはワンタッチスパウトしか適合致しません。
ナット式は取り付け不可です。

必ずTOTO純正スパウトをお使い下さい。他メーカーのものは、適合しない場合がございます。
開封されたものはホームセンターさんでも返品不可だと思いますので御注意下さいね。
よろしくお願い致します。