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TOTO水彩工房日記(福山東店) 水まわりQ&A

よくあるトラブル事例と解決法をご紹介します。出張修理のご依頼はお住まい地域近郊の水彩チェーン店へ。

2005年08月 | ARCHIVE-SELECT | 2005年10月

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ヤンマーの水栓金具が

【お客様からの質問】

ヤンマー製の混合水栓(M7300)を使っています。
最近開け閉めが硬くなっています。
メーカーに問い合わせたところ、
カートリッジの交換でよくなるとのことでした。
が、この型番はすでになく、
YK6000のカートリッジが使えるとのことでした。
但し、カートリッジ以外も不具合があるかもしれないので、
一度分解して調べたほうが良いとの指示でした。
分解したのですが、
ハンドルとピポナットまでは外せたのですが、
カートリッジの外し方がわかりません。
引っ張り出すだけに見えるのですが、堅くて動きません。
やはり、交換修理含めてお願いするべきでしょうか?
カートリッジだけ注文させていただいて、
自分で交換はできるものなのでしょうか?


【水彩工房福山東店からの回答】

ヤンマー水栓ですが、当社ではヤンマー製品を取扱う事が少なく、
図面も手元にございませんので、
詳細については回答致しかねます。
ご使用中の水栓の図面を取り寄せない事には、
正しい事を申し上げられないのです。

上記をご了承いただき、以下は可能性として、お読み下さい。

カートリッジ以外にも
不具合があるかもしれないから
分解して調べる


確かに、分解して確認してみる事も必要かと思います。
しかし、分解して、
異常があるかないかをお客様に判断できますでしょうか。
図面もない状態で、
分解しても異常のあるなしは判断できないと思います。

カートリッジを自分で交換できるかどうか

既存カートリッジを「お客様御自身で外せる」前提で可能です。
外し方の詳細については、
メーカーさんにお問い合わせされてみてください。
長年のご使用でとても固くなってしまって、
すっと外れる物も、外れなくなっているのかもしれません。
※水アカなどで、年数を経ると固着します。

いずれにしましても、
お近くの水彩チェーン各店に
出張修理の依頼をだされることをオススメいたします。

よろしくお願い致します。
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| 水栓金具 - シングルレバー水栓 | 15:22 | comments(-) | trackbacks(-) | TOP↑

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ウォシュレット御愛用のお客様にお知らせ

【ウォシュレット御愛用のお客様にお知らせ】

TOTOでは製品の製造終了後、
最低6年は修理部品を準備し、修理におこたえしております。
ご使用のウォシュレットが修理にお応えできる製品か、
ご確認のうえ、
新製品へのお買換えをご検討くださいますよう
よろしくお願い申し上げます。


以下商品は部品廃盤となり、修理不可となっています。
ご不便をおかけいたしますが、
不具合発生時にはお買い替えをご検討くださいませ。
※こちらに掲載した品番以外にも、廃盤修理不可品がございます。
※随時お問い合わせください。


●80年~85年 販売
TCF400/TCF401/TCF450/TCF451
TCF350/TCF351/TCF300N/TCF301N
RC300/TCF300/TCF301

●85年~88年 販売
TCF410/TCF411/TCF420/TCF421
TCF820/TCF832
TCF310/TCF311/TCF320/TCF321

●88年~92年 販売
TCF430/TCF431/TCF440/TCF441
TCF814/833/834
TCF330/331/340/341

●92年~95年 販売
TCF460/461/470/471/480/481/
TCF818/837/838
TCF360/361/370/371

●95年~97年 販売
TCF730/731/740/741/750/751/
TCF821/839/840/
TCF610/611/620/621/630/631

●93年~99年 販売
TCF390/391/700/701/710/711/
TCF680/680/

●98年~01年 販売
TCF680/681
TCF670/671
TCF660/661
TCF650/651

●99年~01年 販売
TCF4010/4011/4020/4021/4030/4031/4040/4041
TCF650/651/660/661/670/671/



水彩チェーン店検索はこちらから

(2015年02月 改訂)

| トイレ - 便座(ウォシュレット等) | 14:08 | comments(-) | trackbacks(-) | TOP↑

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ウォシュレットTCF441について

【お客様からの質問】

TOTOのウォシュレット
TCF441を使っています。
横についているタンクの下のほうから、
水が漏れています。
自分で修理できますか?


【水彩工房福山東店(平岡設備工業)からの回答】

ウォシュレットは電気製品です。
お客様では修理できません。触ってはいけません!

貯水タンクの下から漏水しているようですが
現時点は考えられる事は二つあります。

●給水管の接続部から漏れている。
●タンク部品が破損して漏れている。

状況がいずれのものなのか、両方なのか、
現地を確認させて頂かなければ正しい判断をくだす事ができません。
恐縮ですが、お近くのTOTO水彩チェーン各店にご相談ください。
出張修理になりますが、一番正しい判断がもらえると思います。


※御注意※
ちなみに、TCF441は88年~92年に製造販売された商品です。
申し訳ないですが、電気部品・タンク構成部品、その他、ほぼすべての部品が廃盤で供給不可となっております。
補修できるとすれば、便座を横に止めている「ピン」ぐらいになります。

今回のトラブルはウォシュレットの寿命のように思われます。
これを機会に御取り替えもご検討いただければ幸いです。

【2015年2月改訂】

| トイレ - 便座(ウォシュレット等) | 13:54 | comments:3 | trackbacks:0 | TOP↑

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小便器の水がとまりません

【お客様からの質問】

TOTOの小便器を使っています。
もう20年近く使っているでしょうか。
先日より、
ボタンを押したら水が止まらなくなりました。
修理できますでしょうか。


【水彩工房福山東店(平岡設備工業)からの回答】

小便器の水が止まらない、との事。
メーカーもTOTOで間違いないようでしたら
「ピストンバルブ」の交換で直ると思います。
20年もお使いとの事ですので、
あわせて押ボタンも取替えされる事をお勧めします。

部品品番は多分、

●ピストンバルブ THY311 
●ピストンバルブ TH335
●ピストンバルブ TH333
●押しボタン部  THY312 
●押しボタン部  TH329
●押しボタン部  TH334
●押しボタン部  TH336


上記の内、いずれかと思われます。

たくさん種類がありますので、
現状の確認無しでの特定は正しい製品品番が確認できない限り不可能です。

止水栓を閉めて内部部品を取り出し、
水彩工房各店にお持ちいただくか、出張修理をご依頼ください。
よろしくお願い致します。

※余談※
お伺いしたいのですが、小便器は現在、現役で大活躍中でしょうか?
近頃はあまり使わなくなった、と言われるお客様も多いです。
20年近くもお使いとのこと、
きっと、お手洗いが、
小便器のお部屋と大便器のお部屋と二つに分れているタイプ
ではないでしょうか?

あまり小便器をお使いでないようでしたら、
リフォームの際には小便器を撤去して、
大便器のみのお手洗いもご検討材料のひとつに
加えてみてはいかがでしょうか。

二つに分れていた空間がひとつになって広くなり、
とても快適になると思います。

【2010年5月 改訂】

| トイレ - 小便器 | 17:39 | comments(-) | trackbacks(-) | TOP↑

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和式トイレの水が止まらない

【お客様からの質問】

当方、塾を経営しているのですが、
塾のトイレ(和式)の水が流れっぱなしで止まりません。
今は止水栓で水を止めています。
どうやって直したら良いでしょうか。

学校トイレや公共のトイレにあるような、
便器の目の前に銀色のハンドルが付いていて、
それを押して流すタイプです。


【水彩工房福山東店(平岡設備工業)からの回答】

お問い合わせの和式トイレの件ですが、
水が止まらないとの事なので「ピストンバルブ」という
部品の故障だと思われます。

ピストンバルブの交換で修理可能だと思いますが、
ピストンバルブには様々な種類がございます。

よって、現時点ではどの部品が必要なのか、お伝えできません。

便器の目の前に銀色のハンドルがあるタイプ、
と拝見しましたが、
これらの一式の部材を「フラッシュバルブ」と言います。
このフラッシュバルブの型式によって
「ピストンバルブ」の品番が特定されるのです。

もちろん、メーカー名も必須です。

恐縮ですがフラッシュバルブの品番を特定できない限り、
部品をお分けする事はできません。

お近くのTOTO水彩チェーン各店にご相談のうえ、
出張修理を依頼される事をおすすめします。
よろしくお願いします。

| トイレ - 和式 - 大便器 | 17:24 | comments(-) | trackbacks(-) | TOP↑

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品番・メーカーがわかりません

【お客様からの質問】
水漏れがあるので、カートリッジを交換したいのですが
その器具のメーカーが解りません。
水栓金具の品番が
FCG31B 02802
ですが
メーカーが解りません。
各メーカーに問い合わせても
その品番は取り扱いがないそうです。
シングルレバーの混合栓です。
どうすれば、メーカーが解るのでしょうか?



【水彩工房福山東店(平岡設備工業)からの回答】
FCG31B 02802」が品番との事ですが、
これは品番ではなく製造番号ではないでしょうか?
製造番号では、
メーカー名も正式品番も判別することは不可能です。

>どうすれば、メーカーが解るのでしょうか?

…難しいですね。
金具本体に「TOTO」「inax」「KVK」など、刻印がありませんか?
TOTOの刻印があればTOTOですし、
KVKと刻印があれば、KVKの商品になります。

刻印もみあたらない場合は、もうお手上げです

TOTO水彩チェーン各店にご相談のうえ、
出張修理を依頼される事をおすすめします。
使用年数によっては水栓金具本体、
まるごとのお取替をされたほうが良いと思われます。

よろしくお願いします。

※メーカー名が分かっていて、金具本体の品番がわからない場合は、
携帯電話のカメラなどを使って水栓全体を撮影し、
TOTO水彩チェーン各店までお持ち下さい。

| 水栓金具 - シングルレバー水栓 | 16:04 | comments(-) | trackbacks(-) | TOP↑

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浴室のサーモシャワーが不調です

【お客様からの質問】
浴室シャワー(GROHEサーモ付き)が
使用中ぬるくなって不安定です。
ガス給湯器とシャワーの両方で
温度調節できるタイプです。

修理を依頼したところ
「サーモに異常なし。
給湯器の温度設定を60度にして
シャワーで調節するように」
と言われましたが、
それでは使用中熱くなり過ぎます。

「様子を見てこれでだめなら部品交換(約9000円)」
と言われました。

今まで給湯器とシャワー両方を42度に設定して
うまくいっていたのにやはり故障したのでは、
と思いますが対応にいまいち納得できません。

●どちらで温度設定するのが正しいのでしょうか
●部品交換を含め同じ店に再点検を依頼すべきでしょうか
●給湯器側の故障も有り得るのでしょうか




【水彩工房福山東店(平岡設備工業)の回答】
お問い合わせの件ですが、
私どもが現地を確認させて頂いておりませんので難しいのです。
あくまで「予想」として御理解頂き、以下を御参照ください。

【1】どちらで温度設定するのが正しいのか。

給湯機の温度は60度設定にするのが通常です。
給湯機を高めに設定して、サーモ水栓で最終的に調整します。
ですので、
今迄給湯機を42度設定にしていた、
というほうが当社では不思議に思います。
サーモ水栓は温度を調整することはできますが、
給湯機設定の湯温より、温度を高くする事はできません。

給湯機が42度設定の場合、サーモ水栓で42度に設定しても、
それより湯温がぬるくなることは可能性としてあるでしょう。
※水の混ざりかたによって湯温が若干変化します。
給湯器設定の湯温より、温度が高くなる事はありません。

【2】部品交換をふくめ、同じ店に再点検すべきなのか。

今一度、点検をお願いしたほうが良いのではないでしょうか。
こういった場合、サーモ部品の故障が一番あり得るのですが、
部品に問題が無いとの事ですので、なんとも申し上げかねます。

【3】給湯機側の故障もありえるか。

なんとも申し上げられませんが、
可能性として「無い」とは言い切れません。

今一度工事店さんに、
不安に思われる事ははっきりお尋ねになるほうが良いと思います。
水まわりの不調はいろんな事が関係している場合もあり、
現地を拝見しない限りは正確な事は申し上げられないのです。
どうぞ御理解くださいませ。

よろしくお願い致します。

| 水栓金具 - サーモスタッド混合栓 | 14:43 | comments(-) | trackbacks(-) | TOP↑

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INAXのシングルレバーの外し方

【お客様からの質問】
INAXのシングルレバーの水栓器具
SF-1420S-SWです。
壊れたみたいで、
上のレバーがぐらぐらとなっています。
この場合は、
もう交換しなければいけないのでしょうか?
交換する場合、
上のレバーは外れるのですが、
そこからが解りません。



【水彩工房福山東店(平岡設備工業)からの回答】
INAXのハンドルがぐらぐらするとの事ですが、
吐水口から漏水などはしていませんか?

とくに漏水の様子もなく、
ハンドルがぐらぐらするだけなら、
ハンドル裏側にある四角のプラスチック部品が破損しているか、
ハンドルの止めネジがゆるんでいるのでは?

ハンドルのすぐ下に、ネジがとまっていると思います。
このネジを少し閉めてみて下さい。

現地を確認させて頂いておりませんので、
なんともいえませんが、
ネジを閉めて直らないようなら、なんらかの部品が破損しているのでしょう。
その場合は、お住まい地域お近くの水彩工房チェーン店にご相談ください。

| 水栓金具 - シングルレバー水栓 | 14:40 | comments(-) | trackbacks(-) | TOP↑

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TK831Rの藤和不動産仕様??


長い間ご愛用いただきました
TOTO台所水栓 TK831Rは
2015年4月をもちまして
全ての部品供給を終了致しました。
お取付けからすでに30年近くが経過しています。
トラブル発生時にはお買い替えをお願い致します。


全ての部品が供給不可となっており、修理対応ができません。
現在発売中の製品で、代替品をご提案いたしますので、
お気軽にお住まい地域近郊の水彩チェーン各店へご相談ください。
水彩チェーン店検索はこちらから


【お客様からの質問】
キッチンシンクの蛇口が水漏れするようになったため、
ネットでいろいろ調べたところ
「TK831Rの藤和不動産仕様」
に間違いなさそうだ
というところまではわかりました。
7、8年前に食器洗浄機用の分岐水栓取付工事をしてもらってから
徐々に水漏れが始まり、
今ではシングルレバー水栓の根元部分に(拭いても拭いても)
いつも水溜まりが出来てしまっているような状況です。
なんとかしたいのですが、
自分で修理することは可能なのでしょうか。
また、交換用カートリッジは購入することができますか。



【水彩工房福山東店(平岡設備工業)の回答】
「TK831R」という商品は存在しますが、
藤和不動産仕様、というのが当方では分かりかねます。

TK831Rで間違いないのであれば、
交換用カートリッジは「
THY566N」になろうかと思います。
藤和不動産仕様、というのが分かりませんので、
念のためTOTOのお客様センターにお電話の上、確認される事をお勧めします。

TOTOパーツセンター
http://www.toto.co.jp/Showroom/parts/index.htm

交換については、基本的にお客様にはお勧めいたしておりませんが、
強制ではございません。
お客様の自己責任の元、作業していただけるのであれば問題なかろうかと思います。

ただ、金具の根元のほうに水たまりができる、という事が気になります。
問題はカートリッジの不具合だけではない可能性もございます。
金具の中にはカートリッジだけでなく、
その他パッキンもありますので、
そちらも傷んでいる可能性があります。

いずれにせよ、
現地を拝見させて頂かないと具体的にどこが悪いか、
というのはお答えしにくい所でもございます。
お住まい地域お近くの、水彩チェーン各店へご相談ください。

よろしくお願いします。
水彩工房店検索は以下から。
http://www.toto.co.jp/Showroom/suisai/index.htm


【2015年6月 改訂】

| 水栓金具 - シングルレバー水栓 | 14:38 | comments(-) | trackbacks(-) | TOP↑

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GROHEのシングルレバーについて

【お客様からの質問】
GROHEの
ハンドスプレー付きキツチンシングルレバー混合栓
先端のステンレスの部品を交換したいのですが、
この部品はいくらぐらいするものなのでしょうか?
簡単に自分で交換できますか?
シャワーヘッドのなかの整流器の部分です。
機種名は
ユーロプラス 33841

ユーロウイング 33914
のどちらかです。


【水彩工房福山東店(平岡設備工業)の回答】
GROHEのハンドスプレー付きキツチンシングルレバー混合栓との事。
申し訳ないのですが、当社ではGROHEさんとのお取り引きがございません。

誠に恐縮ではございますが、
お取付工事店様、
それが難しい場合は、GROHEショールーム様、GROHE取扱い店様にお問い合わせ頂けます様、
お願い申し上げます。
お力になれず申し訳ございません。

よろしくお願い致します。

| 水栓金具 - シングルレバー水栓 | 14:35 | comments(-) | trackbacks(-) | TOP↑

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